Alles, was du wissen musst, damit keine Überraschung entsteht. 🤍
Was kostet der Versand?
4,99 € pro Bestellung — innerhalb Deutschlands und in die ganze EU, unabhängig davon, ob du ein Poster, eine Tasse oder ein Shirt bestellst. Derselbe Betrag, den du auch aus meinem Etsy-Shop kennst.
Die genauen Kosten für deine Bestellung siehst du immer im Warenkorb, bevor du zahlst.
Warum manchmal zwei Sendungen?
Wenn du eine Tasse und ein Shirt bestellst, kommen sie unter Umständen getrennt an — sie werden an unterschiedlichen Orten produziert, manchmal mit ein paar Tagen Abstand. Beide Sendungen sind unterwegs, auch wenn erst eine da ist.
Wie lange dauert es?
5 bis 10 Werktage, Produktion und Versand zusammengerechnet.
Alle Artikel werden auf Bestellung für dich produziert — gedruckt oder bestickt. Deshalb dauert es länger als bei Lagerware. Dafür gibt es keinen Überschuss, der am Ende weggeworfen wird.
Werktage sind Montag bis Freitag ohne Feiertage.
Bei Vorkasse beginnt die Produktion erst, wenn dein Geld eingegangen ist — rechne mit zwei bis drei Tagen mehr.
In der Zeit vor Weihnachten kann es länger dauern. Ich schreibe dann eine Bestellfrist auf die Startseite, damit du planen kannst.
Wohin verschicke ich?
Nach Deutschland und in alle Länder der Europäischen Union.
Außerhalb der EU verschicke ich über diesen Shop derzeit nicht — Zoll, Einfuhrsteuern und Verpackungsvorschriften wären für ein kleines Label kaum verlässlich zu handhaben, und ich möchte dir keine Rechnung schicken, die du nicht erwartet hast. Wenn du außerhalb der EU wohnst und etwas von mir möchtest: schreib mir, dann finden wir vielleicht einen Weg.
Wie erfahre ich, wo mein Paket ist?
- Direkt nach der Bestellung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
- Wenn deine Sendung losgeht, bekommst du eine zweite Mail mit der Sendungsnummer.
- Mit der Nummer kannst du die Sendung online verfolgen.
Wenn nach drei Werktagen keine Bestätigungsmail da ist: schau bitte im Spam-Ordner, und wenn sie dort auch nicht ist, schreib mir. Manchmal verschlucken Mailanbieter etwas.
Stornierung
Eine Stornierung ist leider nicht möglich. Deine Bestellung geht direkt nach dem Kauf automatisch in die Produktion — der Vorgang lässt sich von meiner Seite nicht mehr anhalten. Deshalb bitte einmal in Ruhe prüfen, bevor du bestellst: Größe, Farbe und bei personalisierten Artikeln die Schreibweise.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Rückgabe
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Einzelheiten und die Rücksendeadresse stehen unter Widerrufsrecht.
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Nach Eingang und Prüfung erstatte ich den Kaufpreis.
Personalisierte Artikel sind ausgenommen. Ein Stück mit deinem Namen, deinem Jahr oder deiner Initiale kann ich niemandem sonst geben. Rückgabe und Umtausch sind dort deshalb ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bei einem Fehler meinerseits oder einem Schaden bekommst du selbstverständlich Ersatz.
Und wenn etwas schiefgeht?
Das kommt selten vor, aber es kommt vor. In allen diesen Fällen schreib mir einfach — wir finden eine Lösung, und zwar unkompliziert:
Deine Sendung ist beschädigt angekommen. Bitte schick sie nicht zurück, sondern mach ein Foto vom Schaden und von der Verpackung und schreib mir. Du bekommst Ersatz oder dein Geld zurück, wie du möchtest.
Es ist etwas Falsches drin. Foto vom Erhaltenen, und ich schicke das Richtige nach. Das Falsche darfst du behalten oder weitergeben — zurückschicken lohnt sich für keinen von uns.
Deine Sendung ist verschwunden. Nach zehn Werktagen über der angegebenen Lieferzeit gehe ich der Sache nach. Melde dich, dann kläre ich es mit dem Versanddienstleister.
Die Größe passt nicht. Alle Artikel sind unisex geschnitten. Als Orientierung: Für eine figurbetonte Passform eine Größe kleiner, für einen entspannten Look deine normale Größe, für Oversize zwei Größen größer. Wenn es trotzdem nicht passt, schau bitte unter Widerrufsrecht.
Noch eine Frage?
Schreib mir an hello@mitvielfaltraum.com. Bei mir landet deine Nachricht bei einem Menschen. 🤍